1. Generelt
Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle tilbud, salg og leverancer
medmindre andet er skriftligt aftalt mellem de erhvervsdrivende parter.
2. Priser
Alle priser er i DKK eksklusiv moms og i henhold til gældende prisliste. Medmindre
andet er særskilt aftalt, kan priser justeres med 1 uges varsel. Pris på
bestillingstidspunkt vil altid være gældende.
Abonnementsbaserede ydelser skal kunne variere i pris –
oplysning herom.
3. Betaling
Betalingsbetingelserne er 8 dage netto. Ubuntu Coffee forbeholder sig ret til
at ændre betalingsbetingelserne samt kræve betaling før levering. Kunden er
ikke berettiget til at tilbageholde nogen betaling pga. modkrav som Ubuntu
Coffee ikke har anerkendt. Ved betaling efter forfald tilskrives der renter på 2
%, pr. påbegyndt måned, samt et gebyr på 100,00 DKK. Købers
indbetalinger afskrives først på tilskrevne
renter, gebyrer og omkostninger, dernæst på hovedstolen.
Det solgte forbliver Ubuntu Coffee's ejendom indtil hele købesummen med tillæg
af evt. påløbne renter og gebyrer er betalt.
Fortsat varelevering kan sættes i bero indtil forfaldent beløb er modtaget i
vores bank. Ved inkasso afholdes alle omkostninger i denne forbindelse af
Kunden. Der kan opkræves morarenter efter 30 dages manglende betaling.
Kunden accepterer at blive afkrævet Ubuntu Coffee’s til enhver tid gældende
satser for morarenter, debitorskift, panthaverdeklaration, rykkergebyr,
omlægning, forsikringsrestance og gebyr for manuel indbetaling.
Eventuelle priser anført inkl. moms vil momssatsen være efter gældende
momssats. Enhver ændring af momssats eller andre skatter og afgifter påhviler til enhver tid Kunden.
4. Levering
Alle ordrer tillægges fragtomkostninger efter gældende prisliste medmindre
andet er aftalt. Leveringstider er, medmindre andet er aftalt, vejledende og
regnes fra det tidspunkt, hvor Ubuntu Coffee er i besiddelse af samtlige
oplysninger til leverancens opfyldelse. Ubuntu Coffee Roasters tilstræber at
afsende ordrer indgået indenfor 1-2 hverdage og med forventet levering 1-5
hverdage efter bestilling for forsendelser indenfor Danmarks grænser. For
udland inkl. Grønland og Færøerne forventes op 7-16 dage. Vi sender til hele Danmark, Tyskland samt
Grønland & Færøerne. Der ydes ikke Kunden erstatning for
leveringsforsinkelser og Kunden er ikke berettiget til at hæve handlen af den
grund. Levering af udstyr er i ”gadeniveau”. Ved trapper og lign. kontaktes
Ubuntu Coffee for pris. Adgangsvejen til monteringssted skal kunne tåle kørsel
med palleløfter eller sækkevogn med gummihjul. Anden levering eller betingelser
hertil aftales separat med den valgte distributør, og afregnes direkte udenom
Ubuntu Coffee.
5. Bestillingsfejl
Varer tages generelt ikke retur. Efter
forudgående skriftlig aftale kan der i særlige tilfælde ske
annullering af ordrer på lagervarer eller
returnering i uåbnet original
emballage. Ordrer på bestillingsvarer
eller ordreproducerede varer kan ikke annulleres, og sådanne varer tages ikke retur. Ubuntu Coffee forbeholder sig ret til ved returnering af
varer/annullering af ordrer, at foretage et returneringsgebyr på 15 % af fakturaværdien, dog min. kr. 150,00. Godkendte, returnerede varer
krediteres til gældende dagspriser.
6. Produktinformationer
Der tages forbehold for trykfejl og prisændringer i oplysninger i brochurer og
øvrigt salgsmateriale. Krav i anledning af eventuelle trykfejl og prisændringer
kan ikke gøres gældende over for Ubuntu Coffee. Såfremt Ubuntu Coffee har påtaget sig at yde service ved en særskilt aftale
herom, omfatter serviceforpligtelsen alene de solgte produkter.
7. Immaterielle rettigheder
Enhver leverance af produkter sker med respekt for de pågældende indehaveres immaterielle rettigheder og Ubuntu Coffee er uden ansvar
af nogen art for Kundens handlinger i strid med disse rettigheder.
8. Fejl og mangler
Ubuntu Coffee påtager sig intet
ansvar for Genstandenes ydeevne eller egnethed for kunden. Ubuntu Coffee er
ansvarlig for mangler, der skyldes fejl i konstruktion, materiale eller
fremstilling, og som viser sig inden et år fra den dag, levering fandt sted. For dele, der er udskiftet eller
repareret, er perioden dog seks måneder. Kunden er
pligtig straks ved modtagelsen, at foretage en omhyggelig gennemgang af de
leverede produkter. Hvis Kunden vil påberåbe sig en mangel, skal Kunden straks og
uden ugrundet ophold og senest 7 dage efter levering give Ubuntu Coffee
skriftlig meddelelse herom med angivelse af, hvori manglen består. Såfremt Kunden har opdaget eller burde have opdaget manglen og ikke
reklamerer som anført, kan Kunden ikke senere gøre manglen gældende. Foretages der uautoriserede forandringer eller indgreb i det
leverede uden Ubuntu Coffee skriftlige samtykke, fritages Ubuntu Coffee for
enhver forpligtelse.
Ubuntu Coffee kan efter modtagelsen af en eventuel reklamation, bede Kunden
returnere den angiveligt mangelfulde vare for Kundens regning og risiko til
Ubuntu Coffee i original emballage. Ubuntu Coffee forbeholder sig retten til
kun at modtage den angiveligt defekte del.
Ubuntu Coffee forbeholder sig retten til at teste varer, som er returneret på baggrund af fejl eller mangler.
Konstaterer Ubuntu Coffee, at det returnerede produkt efter endt test ikke er
behæftet med mangler, vil produktet blive returneret til Kunden med opkrævning
af forbrugt testtid efter gældende timesats. Ubuntu Coffee kan frit vælge at
afhjælpe manglen ved reparation, foretage omlevering med et mindst tilsvarende
produkt eller kreditere Kunden produktet til gældende dagspris på
reklamations-tidspunktet.
9. Ansvarsbegrænsning
Kunden kan ikke over for Ubuntu Coffee kræve erstatning for direkte eller
indirekte tab eller skade som følge af mangler, forsinket levering, manglende
opfyldelse af serviceforpligtelser m.v., og Kunden kan heller ikke under
påberåbelse heraf opsige Aftalen eller tilbageholde forfaldne ydelser.
Et erstatningskrav overfor Ubuntu Coffee kan ikke overstige fakturabeløbet for
den solgte genstand. Ubuntu Coffee erstatningsansvar er begrænset til direkte
tab og Ubuntu Coffee hæfter ikke for driftstab, avancetab eller andre indirekte
tab. Ubuntu Coffee er uden ansvar for forsinkelse eller mangler, der skyldes
afhjælpning eller ombytning eller forsøg herpå. Ubuntu Coffee er ansvarsfri
såfremt følgende forhold forhindrer opfyldelse af købet eller gør opfyldelse
urimelig byrdefuld (force majeure): Arbejdskonflikt eller anden omstændighed
som parterne ikke er herre over, såsom brand, krig, mobilisering eller lignende, rekvirering, beslaglæggelse,
valutarestriktioner, oprør og uroligheder, mangel på transportmidler,
almindelig vareknaphed, restriktioner af drivkraft samt mangler eller
forsinkelse af leverancer fra underleverandør, som skyldes nogen af de i dette
punkt nævnte omstændigheder eller omstændigheder i øvrigt, der væsentligt har
vanskeliggjort Ubuntu Coffee’s opfyldelse af aftalen. Omstændigheder som nævnt,
der var indtruffet inden tilbuddets afgivelse/aftalens indgåelse medfører kun
ansvarsfrihed såfremt deres
indflydelse på aftalens
opfyldelse ikke kunne forudses på dette tidspunkt.
10. Forsikring
Kunden er til enhver tid forpligtet til at følge Ubuntu Coffee’s anvisninger
for hvilke forsikringer, der skal tegnes, hvad enten det påhviler Kunden eller Ubuntu Coffee at tegne
forsikringer.
Medmindre andet aftales tegner Kunden forsikring, som dækker brand, tyveri,
vandskade og maskinkasko.
Alle omkostninger i forbindelse med forsikringstegning og notering af
panthaverdeklaration vedrørende Genstandene samt den løbende forsikringspræmie
betales af Kunden.
11. Produktansvar
Ubuntu Coffee er ansvarlig for skader i overensstemmelse med lov nr. 371 af 7/6
1989 om produktansvar. For tingskade er Ubuntu Coffee alene ansvarlig, såfremt det påvises, at skaden skyldes fejl eller forsømmelse begået af Ubuntu Coffee eller andre som Ubuntu
Coffee har ansvaret for. Ansvaret for erhvervstingskade er begrænset til max.
kr. 5.000.000,00. Ubuntu Coffee er aldrig ansvarlig for driftstab, avancetab
eller andet indirekte tab. I det omfang Ubuntu Coffee overfor tredjemand måtte blive pålagt produktansvar, er Kunden forpligtet til at holde Ubuntu Coffee skadesløs i samme omfang
som Ubuntu Coffee i det foregående har begrænset sit ansvar.
Det påhviler Kunden at holde Ubuntu Coffee
skadesløs med hensyn til krav rejst mod Kunden, som følge af farlige
egenskaber, fejl eller mangler ved genstanden. Dette gælder såvel direkte skade på personer eller ting som indirekte skade, eksempelvis i form af driftstab,
tidstab eller avancetab. Om nødvendigt kan Ubuntu Coffee kræve at kunden tegner
dækkende produktansvarsforsikring og løbende dokumenterer, at den er i kraft.
12. Offentlige tilladelser
Hvis der til brugen kræves særlige offentlige tilladelser, påhviler det Kunden
at indhente sådanne tilladelser. Kunden kan ikke påberåbe sig, at fornøden
tilladelse ikke opnås eller at brugen
af udstyr forbydes eller indskrænkes ved offentlige forskrifter.
13. Bortskaffelse af udstyr
Ansvar for bortskaffelse af elektronisk udstyr omfattet af produktansvar (WEEE)
overdrages til Kunden ved indgåelse af denne
aftale. Kunden skal følge offentlige forskrifter for skrotning af udstyr og
produkter.
14. Transport af rettigheder og pligter
Ubuntu Coffee er berettiget til at overdrage samtlige rettigheder og pligter i
henhold til aftalen til tredjemand.
15. Tvister
Enhver tvist mellem Ubuntu Coffee og Kunden skal afgøres efter dansk ret med Retten
i Nykøbing Falster som aftalt værneting, jf. retsplejelovens § 245, hvad enten
sagen anlægges af Ubuntu Coffee.mod Kunden eller af Kunden mod Ubuntu Coffee.
Der tages forbehold for trykfejl og ændringer.
© 2022
Ubuntu Coffee Roasters
Sukkerfabrikken 66
4990 Sakskøbing
CVR nr.: 41876239
Telefon: 71847145
Email: info@ubuntucoffee.com
Priser
Hos Ubuntu Coffee Roasters er alle priserne i danske kroner og angivet inkl.
moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne
uden forudgående samtykke. Priserne på bestillingstidspunktet er gældende. Der
tages forbehold for udsolgte varer.
Betaling
Ubuntu Coffee Roasters modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron,
Mastercard, MobilePay, Bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på
din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i danske kroner og inkl. moms. Der
tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
Levering
Ubuntu Coffee Roasters tilstræber at afsende ordrer indgået indenfor 1-2
hverdage og med forventet levering 1-5 hverdage efter bestilling for
forsendelser indenfor Danmarks grænser. For udland inkl. Grønland og Færøerne
forventes op 7-16 dage. Vi sender til hele Danmark, Tyskland samt
Grønland & Færøerne. Fragtprisen udregnes fra distributørens side og vises
ved check-out eller i andet givet tilbud inden accept af endeligt tilbud. Varer
vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen. Det er
kundens fulde ansvar, at oplysninger om modtager og leveringsadresse er
korrekte. Bestillingen kan ikke refunderes, hvis forsinkelser i leveringen
opstår på grund af ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger fra kunden.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til
nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer,
kontakt da kundeservice på info@ubuntucoffee.com.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå
specifikt forud for køb af disse varer. Ansvaret for produkt og ordre overgår
fra Ubuntu Coffee Roasters til leveringsansvarlig ved afsendelse fra Ubuntu
Coffee Roasters lager.
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren, eller modtager den sidste
vare, som er bestilt i samme ordre. Du skal inden 14 dage fra modtagelse gøre
os opmærksomme på at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelse herom skal ske
til info@ubuntucoffee.com. I meddelelsen skal du
gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Bemærk at du ikke får fragtomkostninger dækket, hvis du fortryder dit køb eller
dele heraf.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at
give tydelig meddelelse herom.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået
et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager
ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter
leveringen.
- Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved
levering.
- Varer, hvor plomberingen er brudt.
- Varer, der forringes eller forældes hurtigt.
-
Levering af alle
former for fødevarer og drikkevarer
Eksempel på ikke
returnerbare produkter er kaffebønner, malet kaffe og kakako
Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter,
at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte
udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at
varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores
Fortrydelsesformular.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har
modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
OBS: Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post.
Dette gælder udstyr & maskiner, som skal sendes med pakkepost.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden
håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og
den måde, hvorpå den fungerer.
Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt.
Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af
købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet
- af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve
varen uden egentlig at tage den i brug.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os
retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne
købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra
dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af
dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering,
som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor
vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af
fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som
du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har
indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur,
med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder
købet, skal varen sendes til:
Ubuntu Coffee Roasters
Sukkerfabrikken 66
4990 Sakskøbing
Afhentning i butik
På vores webshop er det muligt at vælge at afhente vores produkter i vores
butik. På denne måde er det muligt at reservere en vare online, for derefter at
afhente varen fysisk i vores butik. Da varen afhentes i vores butik, gælder
samme vilkår, som når du handler fysisk i vores butik.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug
for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til
dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen
sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Ubuntu Coffee Roasters. Heri
kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og
hvilke rettigheder du har som registreret.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Såfremt du vil klage over dit køb, bedes du kontakte Ubuntu Coffee
Roasters via mail: info@ubuntucoffee.com.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til
relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt og vi
henviser til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU
Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@ubuntucoffee.com